2011年7月6日星期三

幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」

幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」


幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」

幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」
「當分數也可以,出貓可以到不用記過,我們期望教出怎樣的下一代?」有校長慨歎,連幼稚園學生拒絕老師要求放好書包、會唬嚇老師:「我媽咪會投訴你!」

投訴文化植根下一代,家長無理投訴愈多,學生也愈來愈藉投訴挑戰老師,把自己看成消費者角色。

曾任中學通識科老師、現任教育中心校長的呂宇俊,聽過無數老師朋友訴苦,最經典的是K3幼稚園學生違抗老師命令,揚言會叫媽咪投訴,老師沒被嚇呆,因已見怪不怪。

學生出貓要記缺點,家長到學校大嗌要見校長,可狂轟2小時;中學生不滿調位,聲言要向教育局投訴。常到不同學校演講接觸不同老師的呂宇俊表示,投訴大致可歸納兩類,Band 1學生家長多靠惡、Band 3或以下則靠。


幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」

教協:校方有求必應 損專業
他認為,家長、學生愈來愈惡時:「要教育的是家長,投訴必須有理,學生挑戰老師,也是恃住有家長做後台!」

沙田崇真中學校長張文偉收過不少家長投訴,常見與扣分、記缺點及罰學生有關。他認為近年無論是家長或學生,均視自己為消費者,「若不爭取權益,便好像會蝕底!」社會問責風氣盛,愈來愈自我中心,動輒要找人理論。

教育局過去5年,平均每年收到400至500宗與學校有關投訴。教協權益及投訴部副主任韓連山指,家長多數直接向學校投訴,但最恐怖是校方盡信家長,匿名投訴信也受理,老師有理說不清,且投訴愈來愈多;在殺校危機下,校長對家長「有求必應」,卻失了教師的專業。

老師宜謹守原則 忌搖擺退縮
他認為,學生及家長的投訴勢力是源自教改:「由基準試開始,老師地位不受尊重。」學生要挑戰老師,質疑為何上堂不可吃香口膠、為何不可帶食物入小食部。常見的投訴方式是在Facebook建立「反對xxx老師群組」,甚至拍下上課片段放上網,即使片中老師沒做過甚麼,也容易被抹黑。

有曾任教小學的籃球教練形容,以前customer is the king,現在變成student is the king,慨歎今日老師要不被投訴,講課要好笑、最好帶備零食;同學傾偈不要罵,以免其自尊受創;考試最重要俾貼士,遲交功課不要扣分,做不起就改deadline。

不過呂宇俊和韓連山認為,老師只要謹守原則,毋須討好學生,不讓學生覺得是搖擺不定,一投訴便退縮。然而,這也需要校方立場堅定配合。(系列完)

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家長學生投訴實錄
個案1:錯送女校褸 窮媽媽發爛
有中學收集校內學生清潔舊書本、校服,轉贈給有需要學生。校方見一名清貧男同學,穿不稱身的校褸,遂送他一件「新淨」校褸。

翌日男生媽媽帶同校褸到學校「發爛」,質問校長是否看不起他們,嫌他們窮,「為甚麼要送這樣的一件校褸給我們?」

原來校方沒留意送給男生的校褸後面有「開叉」,錯送對方女裝校褸。最後校長要向家長及同學道歉,改送一件男裝校褸才了事。

個案2:支票交活動費 被轟刁難
學生帶錢返校交旅行活動費用,為方便老師點算及避免學生丟失,學校改以收取支票,向家長發通告,列明如有困難可向校方反映。

翌日,有同學帶同父親和兄長找校長破口大罵:「你在玩甚麼!是否看不起我們?」指罵校方刻意刁難他們。

原來該同學家貧,父親目不識丁,不懂寫支票,校長解釋表明不是排擠,有需要可繼續以現金繳款,事件才得以平息。

個案3:傷學生自尊 教練需回應
副學士學生不懂英文「animal」,籃球教練問學生:「這樣將來如何出來工作?」同學回應:「阿sir,唔識一個字唔代表唔識英文啫!」

學期完結收教學檢討報告,其中一位學生指教練傷害他們自尊心,學校派一張「回應紙」,要求教練回應學生批評。該教練慨歎,以前customer is the king,現在變成student is the king。

個案4:屢遲到曠課 反斥校方嚴
有學生遲到及曠課被處分,家長不滿,指學校太嚴,向校長投訴,校長解釋學生遲到及曠課的次數,按規定是要記過,但家長繼續發爛,堅持不下,校長惟有企硬:「如果這樣,我們學校不太適合,你們未能配合我們的教學原則,請另覓其他學校。」家長才無奈接受。

幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」
引用自:幼園生唬老師 「媽咪會投訴你」

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